Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience shopping chez KO Média.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Une fois expédié, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés pour la France et de 5 à 10 jours pour l'international.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre colis pour demander un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec toutes les étiquettes attachées.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l'acheminement en temps réel.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité optimale.

Comment choisir la bonne taille ?

Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous recommandons de prendre la taille supérieure pour plus de confort.

Proposez-vous une livraison éco-responsable ?

Oui, KO Média s'engage pour la planète en utilisant des emballages recyclés et recyclables et en privilégiant des transporteurs ayant des programmes de compensation carbone.